「いらっしゃいませ」の挨拶を廃止

吉野家が「いらっしゃいませ」の挨拶を廃止したとにうニュースが流れました。

マニュアルを改訂しました。新しい挨拶は「おはようございます」「こんにちは」です。

昔も同じようなことをやった会社がありましたが、ダメでした。

理由は、お客さんが求めていないから。

それと、マニュアル的に「こんにちは」を言うのは難しいです。結果、中途半端になり定着しません。

私の意見は、またかと言うのが、率直な感想です。

ニュースで取り上げる内容ではなく、どちらでもいいことですが、

感じがいいかどうかが大切であると思います。

接客を受けて気持ちいいかどうか。

コロナ禍で非接触の接客活動が主流です。

どんな状況でも、楽しいかどうかを真剣に考え行動することです。

＜課題＞

店長が作業に集中し、全体を見ている人がいない。

中心者が機能してない。

入店しても気付かない。気付かないのに「こんにちは」「おはようございます」ではないでしょう。

相手がいるから笑顔ですよ。

https://news.yahoo.co.jp/articles/7388d7af300e67e69a365d8da62a357b28181900